Les colis sont généralement expédiés en 48h à 72h (Hors samedi, dimanche, jours fériés et cas de force majeure*) après réception de votre commande. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès l'expédition un lien qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis. Vous avez également la possibilité de faire livrer votre commande à l'adresse de votre choix sans surcoût supplémentaire et ce même si l'article a été personnalisé. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous apportons beaucoup de soins et de précautions à l'emballage de vos colis.

Voici les modes de livraison qui vous sont proposés :

COLISSIMO DOMICILE - SANS SIGNATURE :
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai de 48h à 72h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

COLISSIMO DOMICILE AVEC SIGNATURE :
Pour la livraison d'un colis avec signature, le facteur doit remettre le colis au destinataire ou à toute personne présente à l’adresse indiquée et pouvant signer l’avis.
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres. Le livreur essayera de nouveau le lendemain. Si lors du second passage, la personne n’est toujours pas présente, le colis sera à récupérer au bureau de Poste le plus proche, (toujours contre signature).

Attention, votre Colissimo attendra seulement pendant 15 jours dans votre bureau de Poste (à compter de la date écrite sur l’avis de passage). Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.


COLISSIMO POINT RETRAIT :

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait pour récupérer votre colis :

    À La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai de 48h à 72h et vous serez informés de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
    En Points Relais , vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai de 48h à 72h et vous serez informés de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
    En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) Elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
    Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai de 48h et vous serez informés de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
    Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr


Retard d'expédition et/ou de livraison :

Les délais d'expédition et de livraison peuvent subir des retards en cas de :

    jours fériés
    article non disponible immédiatement au moment de la commande
    événement climatique
    grève des transporteurs
    événement exceptionnel (ex.: surcroît de commandes, etc...)
    autre cas de force majeure              

 

Frais de réexpédition :

Lorsqu'un colis nous est retourné avec les mentions NPAI, Non réclamé, Adresse incomplète... Nous vous contacterons afin de vous demander la nouvelle adresse pour vous renvoyer le colis. Nous vous facturons des frais de réexpédition à hauteur de 9.00€ qui comprennent les frais de port et les frais de manutention du colis.

Retours :

Rétractation En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Seuls les articles non personnalisés pourront être repris ou échangés.

Mise en garde pour les commandes personnalisées : L’attention du client consommateur est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à sa demande. Tout article personnalisé ne pourra être repris. Le vendeur n'accepte pas les colis adressés en port dû qui seront retournés à l'expéditeur. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Le vendeur ne saura être responsable de la bonne exécution de la commande, ainsi que de la livraison en cas d'erreurs imputées au client quant aux renseignements concernant l'adresse de livraison et l'ortographe des inscriptions personnalisant le produit.